No sistema 4yousee, o status da rede do player é uma funcionalidade essencial para monitorar a conectividade e o desempenho dos players. Esta documentação descreve os diferentes status de rede que um player pode ter e o que cada status significa.
Status da Rede
Online
Descrição: O player conectou-se à sua conta pela última vez há menos de 10 minutos.
Significado:
- Conexão Estável: O player está conectado à internet e se comunica regularmente com o 4yousee Manager.
- Atualizações Recentes: O player recebeu e aplicou atualizações de conteúdo ou software recentemente.
Alerta
Descrição: A última conexão entre o player e sua conta ocorreu entre 10 minutos e 30 minutos.
Significado:
- Conexão Intermitente: O player pode estar enfrentando problemas de conexão de rede, como interrupções momentâneas.
- Problemas de Hardware: Pequenos problemas de hardware podem estar afetando a conectividade.
- Configurações de Rede: Mudanças ou problemas nas configurações de rede podem causar atrasos na comunicação.
Offline
Descrição: A última conexão entre o player e sua conta ocorreu entre 30 minutos e 2 horas.
Significado:
- Perda de Conexão: O player perdeu a conexão com a internet por um período considerável.
- Falha de Energia: O equipamento pode ter sido desligado ou ter sofrido uma queda de energia.
- Problemas de Hardware: Falhas mais sérias de hardware podem estar impedindo a conectividade.
Demanda Assistência
Descrição: A última conexão entre o player e sua conta ocorreu entre 2 horas e 24 horas.
Significado:
- Problemas Prolongados de Conexão: O player está desconectado há várias horas, indicando um problema persistente.
- Necessidade de Intervenção Técnica: Pode ser necessário que um técnico verifique o equipamento e a configuração.
Demanda Visita
Descrição: A última conexão entre o player e sua conta ocorreu há mais de 24 horas.
Significado:
- Desconexão Prolongada: O player está desconectado há mais de 24 horas, indicando um problema grave.
- Falha de Hardware: Problemas críticos de hardware podem estar impedindo o funcionamento do player.
- Problemas de Infraestrutura de Rede: A infraestrutura de rede local pode estar comprometida e necessitar de reparos.
Nunca Acessado
Descrição: O player nunca conectou-se à sua conta.
Significado:
- Configuração Inicial Incompleta: O player não foi configurado corretamente para se conectar ao 4yousee Manager.
- Problemas de Rede Inicial: O player pode estar enfrentando problemas de conexão desde a instalação.
- Falha de Hardware: O hardware do player pode estar defeituoso desde o início.
Como Verificar o Status de Rede do Player
Para verificar o status de rede de um player, siga os passos abaixo:
- Acesse sua conta no 4yousee Manager.
- Navegue até a tela de Players.
- Na coluna "Status", você verá o status atual de cada player registrado.
Ações Recomendadas
- Online: Nenhuma ação necessária.
- Alerta: Monitorar o player para garantir que ele não passe para o status Offline.
- Offline: Verificar a conexão de rede e reiniciar o player, se necessário.
- Demanda Assistência: Contatar o suporte técnico para assistência remota.
- Demanda Visita: Verificar diretamente o equipamento para resolver o problema de conectividade.
- Nunca Acessado: Verificar as configurações iniciais do player e garantir que ele esteja corretamente configurado e conectado à rede.
Manter um monitoramento constante do status de rede dos players é crucial para garantir que todos os conteúdos sejam exibidos corretamente e sem interrupções. Utilize esta documentação como referência para identificar e resolver problemas de conectividade de forma eficiente.